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37%企业已导入AI 过去四年企业采用率增270%

根据国际研究暨顾问机构Gartner公布的2019年企业资讯长调查(CIOSurvey),采用人工智慧(AI)的企业数量在过去4年间成长270%,去年更增长2倍,显示所有产业的企业组织都将人工智慧技术导入各种应用,但同时面临十分严重的人才短缺问题。

Gartner副总裁暨杰出分析师ChrisHoward表示,四年前人工智慧还十分罕见,只有10%受访者表示所属企业已经或即将部署人工智慧。

在2019年,这个统计数字跃升到37%,代表四年内增加270%。若公司尚未开始使用人工智慧,则资讯长该担心了,因为竞者采用此技术的可能性非常高。

Gartner2019年资讯长调查访问全球超过89个国家中各大产业的3,000多名资讯长,所属单位营收/公共部门预算总计约15兆美元,IT支出金额达2,840亿美元。

过去一年人工智慧的部署增长为三倍,上升到现在的37%。部署率大幅跃进的原因在于人工智慧功能已大为成熟,使得企业更愿意采用相关技术,ChrisHoward指出,人工智慧普及且完全接管复杂工作的目标,目前距离还很遥远,但现已迈入由人工智慧增强工作和决策科学的领域,也就是称为增强智慧(aug mentedintelli gence)的技术。

调查结果显示,52%的电信营运企业组织部署聊天机器人,也有38%的医疗照护供应商透过电脑辅助诊断,其他人工智慧的营运使用案例还包括诈骗侦测和消费者的分众化(fragmentation)。



越多企业采用人工智慧,相关部署的挑战也变得越加明显,Gartner研究圈调查发现,54%受访者认为技术人才短缺是所属机构面临的最大挑战。

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